網絡營銷的核心_頂尖營銷核心利器

概念

在網絡營銷中，產品的整體概念可分為5個層次：

(1)核心利益層次，是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處網絡營銷的核心，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。

(2)有形產品層次。是產品在市場上出現時的具體物質形態，主要表現在家個方面：品質、特征、式樣、商標、包裝，是核心利益的物質載體。

(3)期望產品層次。在網絡營銷中，顧客作為主導地位，消費呈現出個性化的特征，不同的消費者可能對產品要求不一樣，因此產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化消費需求。

(4)延伸產品層次。是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求網絡營銷的核心，主要是幫助用戶更好使用核心利益和服務。

(5)潛在產品層次。是在延伸產品層次之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次。它主要是產品的一種增值服務，它與延伸產品的主要區別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好使用顧客需要的產品的核心利益和服務。

產品分類

在網絡上銷售的產品，按照產品性質的不同，可以分為兩大類：即實體產品和虛體產品。

1實體產品

將網上銷售的產品分為實體和虛體兩大類，主要是根據產品的形態來區分。實體產品是指具體物理形狀的物質產品。在網絡上銷售實體產品的過程與傳統的購物方式有所不同。在這里已沒有傳統的面對面的買賣方式，網絡上的交互式交流成為買賣雙方交流的主要形式。消費者或客戶通過賣方的主頁考察其產品，通過填寫表格表達自己對品種、質量、價格、數量的選擇；而賣方則將面對面的交貨改為郵寄產品或送貨上門，這一點與郵購產品頗為相似。因此，網絡銷售也是直銷方式的一種。

2虛體產品

虛體產品與實體產品的本質區別是虛體產品一般是無形的，即使表現出一定形態也是通過其載體體現出來，但產品本身的性質和性能必須通過其他方式才能表現出來。在網絡上銷售的虛體產品可以分為兩大類：軟件和服務。軟件包括計算機系統軟件和應用軟件。網上軟件銷售商常?？梢蕴峁┮欢螘r間的試用期，允許用戶嘗試使用并提出意見。好的軟件很快能夠吸引顧客，使他們愛不釋手并為此慷慨解囊。

特點

一般而言，適合在互聯網上銷售的產品通常具有以下特性：

(1)產品性質。由于網上用戶在初期對技術有一定要求，因此用戶上網大多與網絡等技術相關，因此網上銷售的產品最好是與高技術或與電腦、網絡有關。一些信息類產品如圖書、音樂等也比較適合網上銷售。還有一些無形產品如服務也可以借助網絡的作用實現遠程銷售，如遠程醫療。

(2)產品質量。網絡的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制，實現遠程購物和在網上直接訂購，這使得網絡購買者在購買前無法嘗試或只能通過網絡來嘗試產品。

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